Saklaw ng patakarang ito ang paghahatid ng mga order mula sa aming shop at – maliban kung iba ang sinasabi ng quote – ang mga order ng negosyo sa pamamagitan ng quote. Produktong agrikultural ang kabute, at iba-iba ang patakaran sa pagpapadala nito sa ibang bansa depende sa bansa, anyo ng produkto at kung minsan ay panahon. Nagpapadala lamang kami kung saan ito legal.
Huling na-update: Oktubre 5, 2026
Sa pahinang ito
Saan kami nagpapadala
Makikita sa checkout kung saang mga bansa ipinapadala ang isang produkto. Puwedeng maipadala ang isang produkto sa isang bansa pero hindi sa iba: mas madaling ipadala ang tuyong produkto kaysa sariwa, at may mga destinasyong humihingi ng permit o certificate para sa anumang nakakaing kabute. Kung wala sa listahan ang bansa mo, magpadala ng quote request; sasabihin namin kung posible ang padalang sumusunod sa patakaran.
Maaaring mangailangan ang internasyonal na order ng permit, phytosanitary o health certificate, o iba pang dokumentong partikular sa destinasyon. Responsibilidad ng mamimili ang import clearance maliban kung may ibang nakasulat na kasunduan.
Pagproseso at pagpapadala
Iniimpake at ipinapadala tuwing araw ng trabaho ang mga online order ng produktong may stock pagkatanggap ng bayad. Nakasaad sa shipping email ang courier at tracking number. Ipinapadala ang mga order sa quote sa petsang napagkasunduan sa quote, kapag handa na ang mga dokumentong hinihingi ng bansang destinasyon. Maaaring madagdagan ng isa o dalawang araw dahil sa mga holiday sa bansang pinagmulan at sa mga linggong abala sa anihan; ipapaalam namin kung maaapektuhan ang order mo.
Gastos sa shipping at libreng shipping
Kinukuwenta ang shipping sa checkout batay sa address ng paghahatid, timbang at napiling serbisyo, at ipinapakita ito bago ka magbayad. Kapag may promo sa libreng shipping, ipinapakita ng cart ang threshold at kung magkano pa ang kulang. Para sa serbisyong nakasaad sa promo ang libreng shipping at hindi kasama rito ang buwis at bayarin sa pag-import.
Customs, buwis at mga dokumento sa pag-import
Maaaring inspeksiyunin sa destinasyon ang mga internasyonal na pakete at patawan ng customs duty, VAT o clearance fee. Maliban kung iba ang nakasaad sa order o quote, nagpapadala kami ng mga online at quote order sa ilalim ng DAP (Incoterms® 2020, “Delivered at Place”): kami ang nagbabayad ng transportasyon hanggang sa address mo, at ikaw ang nagbabayad ng anumang import duty, buwis at clearance fee. Puwedeng pagkasunduan ang mga order sa quote bilang DDP (“Delivered Duty Paid”) kung pinapayagan ito ng courier at ng destinasyon; kasama na sa quote ang mga gastos na iyon.
May mga bansang humihingi ng dokumento para sa kabute, gaya ng phytosanitary certificate para sa sariwang produkto, health certificate o paunang abiso sa pag-import ng pagkain. Sa mga order sa quote, pinagkakasunduan namin ang listahan bago ipadala at inilalabas namin ang kaya naming ibigay. Hindi mare-refund ang mga paketeng tinanggihan o sinira ng customs dahil kulang ang permit ng mamimili – kaya inuuna naming itanong ang destinasyon mo.
Responsibilidad ng mamimili na tiyaking legal na maaaring i-angkat at gamitin ang produkto sa kanilang hurisdiksyon.
Sariwa at frozen na produkto
Makukuha ang sariwang kabute at truffle sa kanilang panahon at nasisira sa loob ng ilang araw. Ipinapadala lamang ang mga ito nang malamig sa express service, sa mga destinasyong tumatanggap ng sariwang fungi, at sa mga araw ng padala na pinili para hindi sila maiwan sa depot sa weekend. Kailangang may tatanggap. Hindi maaaring ipadalang muli o i-refund ang sariwang produktong hindi naihatid dahil mali ang address o walang tumanggap.
Tracking at paghahatid
I-track ang pakete mo gamit ang link sa shipping email o ang order sa Aking account. Tantiya lamang ang petsa ng paghahatid ng courier, hindi garantiya. Suriing mabuti ang address sa checkout. Kung kailangan mo itong baguhin pagkatapos mag-order, makipag-ugnayan sa amin bago maipadala sa info@mycorova.com.
Pagkaantala, pinsala at nawawalang pakete
- Dumating na sira: kunan ng larawan ang pakete at produkto bago magtapon ng anuman, at ipadala ang mga larawan kasama ang order number sa loob ng 7 araw mula sa paghahatid. Papalitan o ire-refund namin ang nasirang produkto, kasama ang katumbas na bahagi ng shipping.
- Hindi dumating: kung ilang araw ng trabaho nang hindi gumagalaw ang tracking, o “delivered” ang nakalagay pero wala kang natanggap, makipag-ugnayan sa amin. Magbubukas kami ng claim sa courier at magpapadala ng kapalit o magre-refund kapag nakumpirmang nawala ito.
- Naka-hold sa customs: tutulong kami gamit ang mga dokumentong inilabas namin. Sa ilalim ng DAP, sagot ng mamimili ang buwis at storage fee sa destinasyon.
Nakasaad sa patakaran sa pagbabalik at refund kung paano ibinabalik ang bayad.
Padala ng negosyo at kargamento
Nakatakda sa quote at proforma invoice ang padalang naka-pallet at kargamento, insurance, mga kailangan sa packaging at Incoterm. Kung magkaiba ang quote at ang patakarang ito, ang quote ang masusunod.
Mga tanong
Gaano katagal ang paghahatid?
Makikita sa checkout ang mga serbisyong available para sa address mo kasama ang tantiya ng courier. Karaniwang mas matagal ang internasyonal na padala kaysa lokal at maaari itong maantala sa customs.
Kailangan ko bang magbayad ng customs?
Posible. Sa karaniwan naming DAP, sinisingil ng courier o ng customs sa tatanggap ang import duty, buwis at clearance fee. Humingi ng DDP sa quote kung mas gusto mo ang kabuuang presyo.
Nagpapadala ba kayo ng sariwang kabute sa ibang bansa?
Sa mga bansang pumapayag lamang sa pag-import ng sariwang kabute, sa express at sa panahon nito. Karamihan sa internasyonal na order ay tuyong produkto.