Pagkain ang ibinebenta namin, at iyon ang humuhubog sa patakarang ito: hindi na namin maibebenta muli ang nabuksang pakete, at nasisira ang sariwang kabute sa loob ng ilang araw. Sa loob ng mga hangganang iyon, gusto naming dumating ang bawat order ayon sa paglalarawan – at kung hindi, aayusin namin.
Huling na-update: Oktubre 5, 2026
Sa pahinang ito
Buod
| Sitwasyon | Ang gagawin namin | Palugit |
|---|---|---|
| Dumating na sira, bulok o iba sa paglalarawan | Kapalit o buong refund, kasama ang shipping ng mga apektadong item | Iulat sa loob ng 7 araw mula sa paghahatid |
| Mali o kulang na item | Ipapadala namin ang tamang item o ire-refund ito | Iulat sa loob ng 7 araw mula sa paghahatid |
| Nagbago ang isip, hindi pa nabubuksang tuyong produkto o extract | Refund ng presyo ng produkto pagkatanggap namin ng ibinalik | Ipaalam sa loob ng 14 araw mula sa paghahatid |
| Nagbago ang isip, sariwang produkto o nabuksang pakete | Hindi puwedeng ibalik (tingnan sa ibaba) | — |
Sira, depektibo o maling item
Suriin ang order mo pagdating nito. Kung may sira o bulok, may kulang o hindi tugma sa inorder mo, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 7 araw mula sa paghahatid sa info@mycorova.com o sa order sa iyong account. Ipadala ang order number at mga larawan ng produkto, packaging at shipping label. Kadalasan, sapat na ang mga larawan at hindi mo na kailangang magpadala pabalik. Papalitan namin ang item o ire-refund nang buo, kasama ang katumbas na bahagi ng shipping.
Nagbago ang isip
Puwede kang umatras sa online order ng hindi pa nabubuksang tuyong produkto o extract na nasa selyadong orihinal na packaging sa pamamagitan ng pagpapaalam sa amin sa loob ng 14 araw mula sa paghahatid. Hindi mo kailangang magbigay ng dahilan. Ibalik ang mga produkto sa loob ng 14 na araw mula sa abiso mo; ikaw ang sasagot sa gastos sa pagbabalik maliban kung depektibo ang item. May ganitong karapatan sa batas ang mga consumer sa European Union at United Kingdom para sa mga produktong ito; iniaalok namin ito sa mga customer saanman para sa mga online order.
Kung gusto mong magkansela bago maipadala, makipag-ugnayan agad: kinakansela at nire-refund nang buo ang order na hindi pa naiimpake.
Ang hindi puwedeng ibalik
- Sariwang kabute, dahil nasisira ito sa loob ng ilang araw. Hindi rin saklaw ng karapatang umatras sa batas ng EU at UK ang mga produktong madaling masira.
- Nabuksang pakete ng pagkain: hindi na maibebenta muli dahil sa proteksiyon sa kalusugan at kalinisan ang selyadong pagkaing natanggal ang selyo pagkatapos maihatid.
- Mga produktong ginawa, inimpake o kinuha ayon sa specification mo sa ilalim ng isang quote, maliban kung depektibo.
- Mga item na nasira pagkatapos maihatid dahil hindi inimbak ayon sa label (halimbawa, sa mamasa-masang lugar).
Hindi nito binabago ang pananagutan namin sa mga produktong dumating na depektibo o iba sa paglalarawan.
Paano magbalik ng item
- Makipag-ugnayan muna sa amin sa info@mycorova.com kasama ang order number mo. Maaaring mawala o tanggihan ang mga paketeng ibinalik nang walang abiso.
- Sasagot kami kasama ang address para sa pagbabalik at anumang tagubilin.
- Impakeing mabuti ang mga produkto sa orihinal na packaging at itago ang resibo ng padala. Markahan ang internasyonal na pagbabalik bilang ibinalik na kalakal para hindi na muling singilin ng buwis.
Paano kami nagre-refund
Ibinabalik ang bayad sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Kapag umatras ka, nagre-refund kami sa loob ng 14 na araw mula nang matanggap namin ang mga produkto (o ang patunay na ipinadala mo na ito pabalik). Para sa sira o maling item, nagre-refund kami sa loob ng 14 na araw mula nang maaprubahan ang claim. Maaaring ilang araw pa bago lumabas ang halaga sa bangko mo. Kung ibang currency ang ibinayad mo, maaaring mag-iba ang halagang maibabalik dahil sa palitan. Karaniwang ang customs, hindi kami, ang nagre-refund ng import duty at buwis na binayaran sa customs; ibibigay namin ang mga dokumentong kailangan mo para i-claim ito.
Mga order sa quote at ng negosyo
Sakop ng mga tuntunin ng tinanggap na quote at proforma invoice ang mga order ng negosyo sa pamamagitan ng quote. Dapat isumite nang nakasulat ang mga reklamo sa kalidad o dami sa loob ng 7 araw mula sa paghahatid, kasama ang mga larawan at, para sa problema sa kalidad, paglalarawan kung paano inimbak ang produkto. Para sa malalaking lote, maaari kaming humingi ng sample o independiyenteng inspeksiyon.
Ang mga legal mong karapatan
Dagdag ang patakarang ito sa mga karapatang ibinibigay sa iyo ng batas sa proteksiyon ng consumer sa bansa mo, at hindi nito nililimitahan ang mga iyon. Tingnan din ang aming mga tuntunin at kundisyon.